Uncook — Termos de Serviço e Condições de Venda

O Uncook é operado pela ARLEN SYSTEMS, com o nome comercial ARLEN, sociedade francesa por ações simplificada unipessoal (société par actions simplifiée unipersonnelle, SASU) com capital social de 1 000,00 €, inscrita no Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Paris sob o número 106 174 543, com sede social em 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France. Número de IVA: FR85106174543. Presidente: Kevin Breleur.

Para nos escrever: legal@uncook.app. Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais: privacy@uncook.app.

O Uncook é um serviço online que transforma conversas com IA em algo que pode usar: prompts para continuar num chat novo, resumos, memorandos, fusões e comparações. Funciona no site e através da nossa extensão para o Chrome.

Uma tarefa é uma execução de uma ferramenta e aquilo que ela lhe entrega.

• Uma execução que falha não é contabilizada.
• Uma tarefa lê até 375 000 caracteres. Um texto mais longo conta como uma tarefa por cada bloco de 375 000 caracteres iniciado, e vê isso antes de executar.
• Nada é contabilizado sem a sua confirmação.

As tarefas não têm valor monetário, não são transferíveis e só podem ser usadas no Uncook.

Ferramentas gratuitas. Handoff, Summarize (sobre uma conversa) e AI Profile não são descontadas das suas tarefas quando processam até 375 000 caracteres: até 3 por dia no total numa conta gratuita, e 20 por dia com Pro ou com um pack que ainda tenha tarefas. A contagem é reiniciada às 00:00 UTC. O uso gratuito também é contado por rede: as pessoas na mesma ligação partilham 30 execuções gratuitas por dia. O Export guarda um chat no seu computador; é gratuito e funciona no seu dispositivo.

Uso razoável. Cada conta pode usar até $10 de computação de IA por mês, incluindo as ferramentas gratuitas. O limite é de $5 por mês se a moeda de pagamento da sua conta for BRL, MXN, COP, INR, MAD ou NGN. Uma utilização normal fica muito abaixo disso. Se uma conta atingir esse limite, as novas execuções ficam bloqueadas durante o resto do mês e nada é cobrado por elas. Se isso impedir o uso de tarefas que pagou, escreva para legal@uncook.app e reembolsamos as tarefas que não pôde usar nesse mês.

Convites. Um código de convite dá 90 dias de Pro, salvo indicação em contrário no convite, sem cartão. No fim desse período, a sua conta passa para o plano gratuito. Nada é cobrado.

Os planos e preços são apresentados na nossa página de preços, em dólares americanos:

• Conta gratuita: 5 tarefas por mês, até 2 conversas por tarefa.
• Pack: $5 por 20 tarefas, até 5 conversas por tarefa, válido durante 12 meses a partir da compra. Cada pack conta isoladamente; as tarefas não usadas expiram com ele. Sem subscrição.
• Pro: $12 por mês, ou $108 por ano ($9 por mês). 60 tarefas em cada mês de cobrança, até 5 conversas por tarefa e um histórico das suas tarefas. As tarefas Pro são renovadas em cada mês de cobrança e não transitam para o mês seguinte. Enquanto o Pro estiver ativo, as suas tarefas Pro são usadas antes das tarefas de qualquer pack; uma tarefa que precise de mais do que o saldo restante do seu Pro é descontada inteira de um pack.

Para os consumidores da União Europeia, os preços incluem IVA. Nos outros países, qualquer imposto aplicável é calculado pela Stripe na página de pagamento. A página de pagamento mostra o valor final antes de pagar, e é esse o valor cobrado. As empresas que indiquem um número de IVA válido pagam o preço sem IVA (ver §17).

Se o seu cartão for de outra moeda, o seu banco converte o valor e pode cobrar uma taxa; essa taxa não é nossa.

Escolhe um pack ou o Pro na página de preços.

É encaminhado para o nosso prestador de pagamentos, a Stripe, onde vê o total, insere os seus dados de pagamento e marca a caixa descrita no §7.

Confirma com o botão de pagamento, que indica claramente que se trata de um pagamento.

Confirmamos a sua compra por e-mail, com estes termos, a sua fatura e — no caso do Pro — a data de renovação e como cancelar.

O contrato é celebrado quando o seu pagamento é validado. É necessário ter 18 anos ou mais para comprar.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão.

Os packs são cobrados uma única vez, no momento da compra.

O Pro é cobrado no início de cada período (cada mês ou cada ano), no cartão que indicou, até que cancele.

Se um pagamento do Pro falhar, enviamos um único e-mail, com um link para atualizar o seu cartão. Se não for possível cobrar o pagamento, o seu Pro termina e avisamos por e-mail.

Renovação. O Pro é renovado automaticamente no fim de cada período, ao preço em vigor, até que cancele.

Plano anual: enviamos um e-mail entre três meses e um mês antes de cada renovação, para lembrar a data e como cancelar. Se não o fizermos, pode cancelar a qualquer momento após a renovação, e reembolsamos a parte do ano posterior ao cancelamento.

Cancelamento. Pode cancelar a qualquer momento, online, a partir da sua conta, em poucos cliques. Confirmamos o cancelamento por e-mail, com a data em que o seu Pro termina. O seu Pro continua ativo durante todo o período já pago; depois disso, nada mais é cobrado. Terminar o Pro não remove as tarefas de um pack que comprou nem encurta a sua validade: continuam válidas durante 12 meses a contar da compra desse pack.

Quando um plano termina. Quando o Pro, um pack ou um convite termina, mantém a sua conta e passa para o plano gratuito. O seu histórico continua disponível para leitura e exportação durante 12 meses; enviamos um e-mail 30 dias antes da eliminação.

Alterações de preço. Se alterarmos o preço do Pro, avisamos por e-mail pelo menos 30 dias antes de o novo preço se lhe aplicar. Pode cancelar antes disso.

Se for consumidor, tem 14 dias a contar da compra para exercer a livre resolução, sem indicar qualquer motivo.

Acesso imediato. As tarefas são serviços digitais que começam assim que compra. Na página de pagamento, marca uma caixa em que pede que as disponibilizemos de imediato e confirma que compreende o que isso implica para a livre resolução:

"Quero começar a lançar tarefas de imediato. Compreendo que, se exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, só me serão reembolsadas as tarefas que não tiver usado."

O que recebe de volta se exercer a livre resolução:

• pack: o preço das tarefas que não usou, de um total de 20;
• Pro: a parte do preço correspondente às tarefas desse período que não usou.

Reembolsamos no prazo de 14 dias a contar do momento em que recebemos o seu pedido de livre resolução, pelo mesmo meio de pagamento que utilizou.

Como exercer a livre resolução: escreva para legal@uncook.app declarando que exerce a livre resolução — pode usar o formulário modelo abaixo, mas não é obrigatório. Basta enviá-lo antes de terminarem os 14 dias.

O Uncook deve ser fornecido tal como descrito, e funcionar tal como descrito, durante todo o tempo em que o usar. Se não for o caso, tem direito à reposição da conformidade e, se isso não for feito, a uma redução do preço ou à resolução do contrato, nos termos da garantia legal de conformidade para conteúdos e serviços digitais (artigos L224-25-12 e seguintes do Código do Consumo francês). Esta garantia aplica-se independentemente do que digam as outras disposições destes termos.

Se uma tarefa faltar ou não funcionar por nossa causa, escreva para legal@uncook.app: voltamos a executá-la ou devolvemos a tarefa ao seu saldo, e, se não conseguirmos resolver, reembolsamos a tarefa.

As tarefas são produzidas automaticamente por modelos de IA. O que entregam pode estar incompleto ou errado: leia o resultado antes de confiar nele. Não concordar com o conteúdo de uma tarefa não constitui, por si só, uma falta de conformidade.

Podemos alterar ou encerrar o plano gratuito, ou as ferramentas que ele inclui, a qualquer momento. Não reduziremos aquilo que pagou durante um período já pago.

O que traz. Só fornece ao Uncook conversas, links e documentos que tem o direito de usar. Não usa o Uncook para tratar conteúdos ilícitos, violar direitos de terceiros, contornar os seus limites (incluindo o limite gratuito) nem para sobrecarregar ou atacar o serviço.

Autoriza-nos a tratar aquilo que traz apenas para lhe prestarmos o serviço, conforme descrito na nossa política de privacidade.

O que recebe. O que as suas tarefas lhe entregam é seu. O serviço Uncook em si — nome, interface e software — permanece nosso.

Partilhar. Quando partilha uma tarefa, escolhe quem a recebe. É responsável por aquilo que partilha e com quem.

Somos responsáveis por prestar o serviço tal como estes termos o descrevem.

Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade nos casos em que a lei não permite limitá-la, em especial perante um consumidor, ou em caso de morte, danos corporais, fraude ou negligência grave.

Não somos responsáveis pelas decisões que tomar com base numa tarefa, nem por perdas causadas pela utilização indevida da sua conta quando não tiver mantido o acesso a ela em sigilo.

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento, na página da sua conta.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole gravemente estes termos (§10). Explicamos o motivo por e-mail, previamente — exceto se a violação puser em risco o serviço ou outras pessoas; nesse caso, agimos primeiro e informamos imediatamente depois. Se encerrarmos a sua conta sem culpa da sua parte, reembolsamos as tarefas pagas e não usadas.

Podemos atualizar estes termos. Se uma alteração afetar a sua subscrição Pro, enviamos um e-mail pelo menos 30 dias antes de ela se aplicar; pode cancelar antes disso. Uma compra é sempre regida pelos termos em vigor no dia em que foi feita.

A forma como tratamos os seus dados pessoais é explicada na nossa política de privacidade.

Se houver algum problema, escreva para legal@uncook.app. Respondemos por escrito a todas as reclamações, no prazo de 15 dias.

Mediação de consumo. Se for consumidor e um litígio com a nossa empresa não tiver sido resolvido após uma reclamação escrita para legal@uncook.app, pode recorrer gratuitamente ao nosso mediador de consumo: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France — cm2c.net — no prazo de um ano a contar da sua reclamação escrita.

Pode também recorrer aos tribunais a qualquer momento.

Estes termos são regidos pela lei francesa. Se for um consumidor residente noutro país, mantém a proteção das normas imperativas do país onde reside e pode apresentar uma ação nos tribunais desse país.

Estes termos estão disponíveis em vários idiomas. A versão em inglês é a de referência; se uma tradução for pouco clara ou divergir, aplica-se a leitura mais favorável para si como consumidor.

Se comprar para a sua empresa e indicar um número de IVA válido:

• o direito de livre resolução (§7) não se aplica;
• paga o preço sem IVA, e o IVA é devido por si pelo mecanismo de autoliquidação, quando aplicável; a sua fatura indica-o;
• a garantia legal do §8 só se aplica nos termos previstos na lei para as empresas;
• a nossa responsabilidade total limita-se aos montantes que nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento, exceto em caso de fraude ou negligência grave;
• são competentes os tribunais de comércio de Paris.

(Preencha e envie este formulário apenas se quiser exercer a livre resolução do contrato.)

Para: ARLEN SYSTEMS, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France — legal@uncook.app

Pela presente comunico que exerço o direito de livre resolução do meu contrato relativo ao seguinte serviço: [pack de 20 tarefas / subscrição Pro]

Data da compra: [data]

Nome: [o seu nome]

Endereço de e-mail usado na compra: [e-mail]

Data: [data]

Assinatura (apenas se este formulário for enviado em papel): [assinatura]